Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET MENTIONS LÉGALES

Dernière mise à jour : 07/05/2026

1. Informations sur l'entreprise

Conformément à la réglementation européenne sur le commerce électronique et au Code de la consommation français, le présent site est géré par :

Raison sociale : Vivello-FR Nom commercial : Vivello Adresse : 12 Rue Martel, 75010, Paris, France E-mail : zakupidigital@gmail.com Téléphone/WhatsApp : (en cours d'activation) Numéro de TVA / SIRET : (en cours d'enregistrement)

2. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant ce site, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes Conditions Générales de Vente. En cas de non-acceptation, l'utilisateur est invité à ne pas utiliser le site.

3. Objet du service

Le présent site propose la vente au détail en ligne de produits de bien-être et de compléments alimentaires, avec livraison en France selon la modalité Cash on Delivery (paiement à la livraison).

4. Conditions d'achat

Pour effectuer un achat sur le site, l'utilisateur doit :

  • avoir au moins 18 ans
  • fournir des données personnelles véridiques, complètes et à jour
  • disposer d'une adresse de livraison valide en France
  • garantir la présence d'une personne habilitée à réceptionner et à payer à la livraison

5. Prix et paiements

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC).

Le site fonctionne exclusivement selon la modalité de paiement Cash on Delivery (COD) : le client effectue le paiement en espèces ou selon les modalités acceptées par le transporteur, au moment de la livraison du produit.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui indiqué au moment de la confirmation de la commande.

6. Formation du contrat

Le contrat de vente est conclu au moment où l'utilisateur reçoit la confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes en cas de :

  • indisponibilité du produit
  • erreurs dans les données fournies par le client
  • suspicion de fraude ou d'abus
  • refus répétés de commandes COD précédentes

7. Disponibilité des produits

Nous nous engageons à maintenir à jour les informations sur la disponibilité des produits. Si un produit commandé n'est pas disponible, le client sera informé rapidement et la commande annulée sans aucun frais.

8. Livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France, via des transporteurs partenaires. Les délais de livraison estimés sont indiqués dans notre Politique de Livraison, disponible sur le site.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • cas de force majeure
  • grèves ou événements exceptionnels
  • informations incorrectes fournies par le client
  • indisponibilité du destinataire

9. Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de justification, conformément à la Directive 2011/83/UE et au Code de la consommation français.

Les modalités d'exercice du droit de rétractation sont détaillées dans notre Politique de Remboursement et de Retour, disponible sur le site.

10. Garantie légale

Tous les produits vendus sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison, conformément à la Directive UE 2019/771 et au Code de la consommation français.

11. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable :

  • nous ne garantissons pas que le site soit toujours disponible, exempt d'erreurs ou d'interruptions
  • nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou de la perte de profit résultant de l'utilisation du site
  • notre responsabilité globale ne pourra en aucun cas dépasser la valeur de la commande effectuée par le client

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits du consommateur reconnus par la loi française et européenne.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site — incluant textes, images, logos, graphiques, vidéos et marques — sont la propriété exclusive de Vivello ou de leurs titulaires respectifs, et sont protégés par la réglementation en vigueur en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée des contenus du site est interdite.

13. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles des utilisateurs est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site, rédigée conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD).

14. Cookies

Le site utilise des cookies techniques et, sous réserve du consentement de l'utilisateur, des cookies analytiques et de profilage. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies, disponible sur le site.

15. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

Pour les litiges avec les consommateurs, la juridiction compétente est celle du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, conformément au Code de la consommation français.

La plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (RLL) est également disponible : 👉 www.ec.europa.eu/consumers/odr

16. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour correspondante. L'utilisation continue du site après la publication des modifications constitue leur acceptation.

17. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :

E-mail : zakupidigital@gmail.com Adresse : 12 Rue Martel, 75010, Paris, France Téléphone/WhatsApp : (en cours d'activation) Horaires d'assistance : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00