Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 07/05/2026
La présente Politique de Livraison établit les conditions applicables aux commandes effectuées sur notre site avec livraison en France, selon la modalité Cash on Delivery (paiement à la livraison).
1. Zone de couverture
Nous effectuons des livraisons dans les régions desservies par nos partenaires logistiques en France.
Dans certains cas, des zones reculées, des îles ou des localités avec des restrictions logistiques pourront avoir des délais de livraison différenciés ou une indisponibilité temporaire du service.
2. Modalité de paiement
Nous opérons exclusivement avec le Cash on Delivery (COD), ce qui signifie que le client effectue le paiement au moment de la réception de la commande, selon les modalités mises à disposition par le transporteur ou le partenaire logistique local.
Le client est responsable de garantir que :
- les données fournies sont correctes et complètes
- une personne est disponible pour réceptionner la marchandise
- les conditions de paiement sont réunies au moment de la livraison
3. Délais de traitement
Après confirmation de la commande, le délai de préparation et d'expédition pourra varier entre 1 et 3 jours ouvrés, sauf en cas de campagnes promotionnelles, volume élevé de commandes, jours fériés ou situations exceptionnelles.
4. Délais de livraison
Le délai moyen estimé de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés, calculés après le traitement logistique de la commande.
Ce délai est indicatif et peut varier en raison de facteurs externes tels que :
- localisation de l'adresse de livraison
- forte demande saisonnière
- jours fériés locaux ou nationaux
- indisponibilité temporaire de l'opérateur logistique
- tentatives supplémentaires de contact ou de livraison
Conformément à la réglementation UE (Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs), le consommateur est informé de manière claire sur les prix, les frais de livraison et ses droits avant la finalisation de l'achat.
5. Tentatives de livraison
Nos partenaires logistiques pourront effectuer une ou plusieurs tentatives de livraison, selon l'opération locale.
Si le client est absent, ne répond pas aux contacts logistiques, refuse injustement la réception ou ne dispose pas des conditions de paiement au moment de la livraison, la commande pourra être annulée et/ou bloquée pour des achats futurs, après analyse interne des risques.
6. Vérification à la réception
Au moment de la livraison, nous recommandons au client de vérifier :
- l'intégrité de l'emballage
- la correspondance du produit avec la commande
- les éventuels dommages visibles causés par le transport
En cas de dommage apparent, le client devra, dans la mesure du possible, enregistrer le fait avec le transporteur et nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail : zakupidigital@gmail.com
7. Frais de livraison
Les frais de livraison, le cas échéant, seront communiqués au client avant la finalisation de l'achat.
La livraison est actuellement gratuite dans toute la France.
8. Retards
Bien que nous nous engagions à respecter les délais estimés, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté. Dans ces situations, nous fournirons un soutien raisonnable pour suivre l'expédition et assister le client.
9. Données incorrectes ou incomplètes
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse et des coordonnées correctes. Nous déclinons toute responsabilité pour les livraisons manquées dues à des informations incorrectes, incomplètes ou non mises à jour.
10. Refus abusif de commandes COD
En opérant avec paiement à la livraison, les commandes refusées sans motif valable pourront entraîner :
- des restrictions temporaires aux achats
- une vérification supplémentaire des données
- une confirmation renforcée pour les commandes futures
11. Contact
Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous :
E-mail : zakupidigital@gmail.com Adresse : 12 Rue Martel, 75010, Paris, France Téléphone/WhatsApp : (en cours d'activation) Horaires d'assistance : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00